O ranking Exame/IBRC, referência na avaliação de atendimento ao cliente das maiores empresas do país, consagrou mais uma vez a SulAmérica como a seguradora mais bem avaliada do setor. A pesquisa, realizada junto a clientes em todo o Brasil, colocou a SulAmérica no topo das seguradoras pelo terceiro ano consecutivo.

Realizado pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, em parceria com a revista Exame, o levantamento elege as cem companhias com melhores práticas de atendimento segundo os consumidores. Como resultado do investimento contínuo em inovação tecnológica, melhoria de processos e capacitação de colaboradores, a SulAmérica também subiu seis colocações na listagem geral, passando do 17º para o 11º lugar.

“É uma grande honra para a SulAmérica ser novamente reconhecida nesta premiação tão importante que avalia a qualidade de atendimento sob a ótica dos próprios consumidores. Estamos empenhados em usar a tecnologia a favor de nossos clientes, investindo em canais digitais, em serviços inovadores, em integração de sistemas e em treinamento de colaboradores, sempre visando à melhor experiência para o segurado e o corretor nos canais de atendimento que preferirem utilizar”, afirma o executivo.

“É uma grande honra para a SulAmérica ser novamente reconhecida nesta premiação tão importante que avalia a qualidade de atendimento sob a ótica dos próprios consumidores.”

Nesta sétima edição, o ranking Exame/IBRC realizou mais de 5 mil entrevistas com consumidores em 148 cidades brasileiras, além de ter adotado métodos como cliente oculto e autoavaliação das empresas. O levantamento analisa os serviços prestados aos clientes pelas companhias com faturamento acima de R$ 400 milhões.